أصبحت الرقمنة إحدى أولويات التنمية الرئيسية في قيرغيزستان في السنوات الأخيرة. بمبادرة من رئيس قيرغيزستان صادير جباروف، يعمل مجلس الوزراء بنشاط على تنفيذ برامج واستراتيجيات مختلفة تهدف إلى تحويل الخدمات الحكومية إلى تنسيق إلكتروني من أجل تبسيط حياة المواطنين وتحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة.
على مدى العامين الماضيين، تم بالفعل إحراز تقدم كبير في تطوير الرقمنة، من بينها يمكننا أن نلاحظ نظام Tunduk للتفاعل بين الإدارات، وإدخال التوقيع الرقمي، والقدرة على الحصول على الشهادات والوثائق عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا ملاحظة أنه ليست هناك حاجة لحمل المستندات الأصلية معك إذا كانت بتنسيق رقمي، وأكثر من ذلك بكثير، بما في ذلك القدرة على دفع تكاليف السفر في وسائل النقل العام أو شراء البقالة في المتاجر وأجهزة تسجيل النقد وما إلى ذلك.
أثناء تنفيذ استراتيجية تطوير الرقمنة، تم تعزيز العمل بشكل كبير لتبسيط العمليات في القطاع العام، مما أثر بشكل طبيعي على راحة المواطنين عند تلقي الخدمات العامة، على سبيل المثال، عند تلقي الشهادات المختلفة وتقديم المستندات الورقية.
وفي الوقت نفسه، تجري وزارة التنمية الرقمية في جمهورية قيرغيزستان مراقبة بين الوزارات والإدارات التي تطلب الشهادات الورقية وتقوم بأعمال ومناقشات محددة مع كل إدارة ومنظمة للقضاء على الأعمال الورقية والبيروقراطية، وكذلك تشجيعهم على القيام بذلك التحول الكامل إلى تبادل البيانات الإلكترونية، وهو أمر طبيعي وبالتالي يبسط تقديم الخدمات العامة لجميع المواطنين.
«مع بداية عام 2024، انخفض عدد الشهادات المطلوبة بين الجهات الحكومية. كما تظهر الإحصائيات، هناك انخفاض في الطلب على شهادات الاستخدام الشخصي في مراكز الخدمة العامة، المخصصة لتقديمها إلى مختلف الهياكل. وإذا كان عدد الشهادات في هذه الفئة بنهاية عام 2023 7969 شهادة، فقد انخفض هذا العدد مع بداية عام 2024 إلى 5525 شهادة، أي أقل بـ 2444 شهادة عن الفترة السابقة.
وبحسب رصد الخدمات المقدمة للسكان، فقد بلغ إجمالي عدد الطلبات المجهزة للحصول على الشهادات في كافة مراكز الخدمة العامة بالدولة، مطلع عام 2024، 8840 طلباً، أي أقل بمقدار 10482 طلباً عن نفس الفترة من العام الماضي. وأظهر التحليل أن مراكز الخدمة العامة المختلفة في بيشكيك ومناطق أخرى من البلاد لاحظت أيضًا درجات مختلفة من الانخفاض في المكالمات.
ومن المهم أن نلاحظ أن تنفيذ نظام التفاعل الإلكتروني بين الإدارات Tunduk يضمن التبادل الكامل للبيانات بين جميع المشاركين. يتيح ذلك للهيئات الحكومية والبنوك تلقي المعلومات الضرورية تلقائيًا دون تأكيد إضافي من المواطنين.
وأكدت الوزارة أن "وزارة التنمية الرقمية في قيرغيزستان ستواصل العمل مع الوكالات الحكومية لتقليل الإجراءات البيروقراطية وتحسين ظروف تقديم الخدمات العامة للمواطنين".
ونتيجة لهذه الإجراءات انخفض عدد الشهادات المطلوبة، وأصبحت عملية الحصول على الخدمات الحكومية أكثر ملاءمة للمواطنين. ومن ثم كان للتحول الرقمي أثر كبير وإيجابي على راحة المواطنين عند تلقي الخدمات الحكومية، وهو ما يؤدي بدوره إلى تبسيط نظام الرقابة على الدولة.
وفي الوقت نفسه، لا تزال هناك قضايا تتعلق بزيادة المعرفة الرقمية لدى السكان وتطوير البنية التحتية في المناطق في هذا الاتجاه.
بشكل عام، تتمتع الرقمنة بإمكانيات كبيرة لتنمية قيرغيزستان. وهذا بدوره سيكون له تأثير إيجابي على مناخ الاستثمار وبيئة الأعمال في الدولة. وبالنظر إلى رغبة الرئيس في تحويل تدفق المستندات في الجهات الحكومية من التنسيق الورقي إلى التنسيق الرقمي، فإن ذلك سيوفر في الميزانية مئات الملايين من السومات سنويًا.
مركز المعلومات والتحليل "قابار"
ميرلان كيزباييف