ببشكيك في 16 أكتوبر – تشرين الأول / قابار. عالجت خدمة الخط الساخن 115 لمعهد أمين المظالم 7444 مكالمة في عام 2018، منها: 3.466 ألف رسالة صوتية، و1.911 ألف مكالمة هاتفية. وتم الاتصال 2.067 ألف مكالمة صادرة لتتبع المواقف. جاء ذلك في بيان صحفي صادر عن إصلاح السجون الدولية في آسيا الوسطى.
ووفقا لهم فإن حوالي 2.465 ألف شخص تم تقديم المشورة القانونية. وقد أحيل 36 طلبا بشأن مختلف القضايا إلى الإدارات ذات الصلة في مكتب أمين المظالم. ومنها: وفقا للرسوم المدرسية - 9، وحضانة الأطفال - 2، والنفقة – 1، والمشاركة في المحكمة - 2 ، وقضايا اجتماعية أخرى - 6 و16 أخرى جاءت من المؤسسات المغلقة التابعة لدائرة العقوبات في جمهورية قيرغيزستان.
ويقدم الخط الساخن 115 مساعدات مختلفة. وإذا لزم الأمر يذهب الموظفون مع السلطات المعنية إلى الميدان.
وتجدر الإشارة إلى أن قيرغيزستان اليوم استأنفت الخط الساخن "115" في معهد أمين المظالم. وتم إنشاء مركز الاتصال في عام 2015م ولكن منذ مايو 2018 توقف الخط عن العمل بسبب انتهاء تمويل المشروع. واليوم تم إطلاق البرنامج مرة أخرى بفضل دعم السفارة البريطانية في جمهورية قيرغيزستان ومنظمة PRI الدولية.